LOHAS BOXING
코치 운영 매뉴얼
LOHAS BOXING COACH MANUAL
우리는 복싱을 가르칩니다.
하지만 우리가 판매하는 것은 복싱만이 아닙니다.
우리는 회원에게 경험과 건강을 판매합니다.
Ⅰ. LOHAS BOXING의 존재 이유
LOHAS BOXING은 회원에게 단순히 운동을 시키는 곳이 아닙니다.
회원이 복싱을 통해
- 건강해지고
- 체력이 좋아지고
- 자신감이 생기고
- 스트레스를 해소하고
- 새로운 경험을 하고
- 스스로 성장하는 즐거움을 느끼게 하는 것
이 우리가 제공하는 가치입니다.
따라서 코치의 역할은 운동을 시키는 사람이 아니라 회원의 운동 경험을 만들어주는 사람입니다.
Ⅱ. 코치의 기본 원칙
1. 출근은 10분 전
근무 시작 시간은 업무를 시작해야 하는 시간입니다.
출근해서 개인적인 준비를 하는 시간이 아닙니다.
출근 후
체육관 확인 → 수업 준비 → 회원 맞이
가 완료되어야 합니다.
2. 먼저 인사합니다.
회원이 먼저 인사하기를 기다리지 않습니다.
코치가 먼저 인사합니다.
회원이 들어오면 밝게 인사하고, 나갈 때도 인사합니다.
특히 어린이 회원에게는 코치가 먼저 인사하는 모습을 보여줌으로써 예절을 교육합니다.
3. 기분이 태도가 되지 않도록 합니다.
코치도 힘든 날이 있을 수 있습니다.
하지만 개인적인 감정과 업무는 분리해야 합니다.
- 짜증난 표정
- 무뚝뚝한 말투
- 회원에게 화풀이
- 동료와의 갈등을 회원 앞에서 표현
- 개인적인 문제로 수업 분위기를 망치는 행동
등을 하지 않습니다.
내 기분은 나의 것이지만, 회원에게 제공하는 서비스는 우리의 책임입니다.
Ⅲ. 회원 응대 원칙
회원은 운동만 하러 오는 것이 아닙니다.
존중받고, 안전하다고 느끼며, 좋은 경험을 하기 위해 옵니다.
따라서 모든 회원에게
존중 → 배려 → 관심 → 전문성
을 기본으로 합니다.
Ⅳ. 회원과의 신체 접촉 원칙
매우 중요한 코치 행동수칙
LOHAS BOXING의 코치는 회원과의 불필요한 신체 접촉을 절대 하지 않습니다.
특히 여성 회원 지도 시에는 신체 접촉에 대해 더욱 엄격한 기준을 적용합니다.
원칙
“지도에 꼭 필요한 접촉이 아니라면 하지 않는다.”
복싱 지도 과정에서도 대부분의 자세 교정은 말과 시범으로 충분히 할 수 있도록 합니다.
금지되는 행동
- 친밀감을 이유로 한 신체 접촉
- 어깨, 허리, 등, 팔, 다리 등을 불필요하게 만지는 행위
- 장난을 이유로 한 신체 접촉
- 회원의 동의 없이 자세를 잡아주는 행위
- 신체 부위를 반복적으로 만지는 행위
- 회원의 외모나 신체에 대한 불필요한 언급
- 성적인 의미로 오해될 수 있는 농담이나 행동
자세 교정이 필요한 경우
가능하면 다음 순서로 지도합니다.
① 말로 설명
“팔꿈치를 조금 더 붙여볼게요.”
② 코치가 직접 시범
회원의 몸을 만지기 전에 코치가 자신의 몸으로 먼저 보여줍니다.
③ 회원이 직접 수정
회원 스스로 자세를 바꾸도록 합니다.
④ 그래도 필요한 경우
정말 신체 접촉이 필요한 상황이라면 먼저 회원에게 설명하고 동의를 구합니다.
“자세를 조금 교정하려면 팔 위치를 잡아드려도 괜찮을까요?”
회원이 불편해하거나 거부하면 즉시 접촉을 중단합니다.
여성 회원 지도 시 특히 주의할 사항
여성 회원은 코치와의 신체 접촉에 대해 불편함을 느낄 수 있습니다.
따라서 코치는
“나는 아무 의도가 없었다.”
가 아니라
“회원이 어떻게 느낄 수 있는가?”
를 기준으로 행동해야 합니다.
특히 가슴, 엉덩이, 허벅지 안쪽, 복부 등 민감한 신체 부위에 대한 접촉은 원칙적으로 하지 않습니다.
불가피한 상황이 있다면 혼자 판단하지 말고 관장에게 보고하고 적절한 방법으로 지도합니다.
회원과 단둘이 있는 상황에서도 동일합니다.
코치의 의도와 관계없이 회원이 불편함을 느낄 수 있는 상황을 만들지 않습니다.
가능하면 공개된 공간에서 지도하고, 신체 접촉이 필요한 지도 상황을 최소화합니다.
회원의 안전뿐 아니라 회원이 느끼는 심리적인 안전까지 보호하는 것이 코치의 책임입니다.
Ⅴ. 신규회원 응대
신규회원은 체육관에 처음 오는 순간부터 LOHAS BOXING을 경험합니다.
첫 방문
- 밝게 인사
- 이름 확인
- 체육관 안내
- 운동 목적 확인
- 운동 경험 확인
- 컨디션 확인
- 수업 진행
- 운동 후 피드백
Ⅵ. 기존회원 관리
회원은 오래 다닐수록 익숙해집니다.
그러나 익숙함이 무관심으로 바뀌어서는 안 됩니다.
가능하면 회원의 이름을 기억하고 불러줍니다.
“○○님, 오늘 오셨네요.”
“오늘 컨디션은 괜찮으세요?”
작은 관심이 회원에게는 큰 서비스가 됩니다.
Ⅶ. 수업 운영
모든 수업은 다음 흐름을 기본으로 합니다.
준비
↓
설명
↓
시범
↓
운동
↓
관찰
↓
교정
↓
칭찬
↓
마무리
Ⅷ. 피드백 원칙
잘못된 부분만 지적하지 않습니다.
기본 순서
칭찬 → 문제점 → 해결방법 → 다시 실행
예:
“지금 펀치 좋아요. 그런데 팔이 조금 벌어져 있어요. 팔꿈치를 조금 붙여볼게요. 다시 한번 해볼까요?”
회원이 혼나는 느낌보다 배우는 느낌을 받을 수 있도록 합니다.
Ⅸ. 어린이 회원 지도
어린이 회원에게 코치는 운동선생님이면서 교육자입니다.
따라서
복싱 + 예절 + 질서 + 배려 + 자신감
을 함께 가르칩니다.
반드시 가르칠 것
- 인사하기
- 차례 지키기
- 친구 배려하기
- 운동기구 정리하기
- 코치의 설명 듣기
- 운동 후 정리하기
아이의 잘못된 행동을 지적할 수는 있지만 아이의 인격을 공격해서는 안 됩니다.
Ⅹ. 학부모 응대
학부모에게는 아이의 운동 상태를 정확하고 긍정적으로 전달합니다.
“오늘은 지난번보다 집중력이 좋아졌습니다.”
“기본 자세가 많이 안정됐습니다.”
“체력은 좋은 편인데 조금 더 자신감을 가지면 좋겠습니다.”
가능하면 구체적인 내용을 전달합니다.
Ⅺ. 회원의 불만 대응
불만이 발생했을 때 먼저 변명하지 않습니다.
기본 순서
듣는다 → 공감한다 → 확인한다 → 해결한다
코치가 판단하기 어려운 문제는 임의로 약속하지 않습니다.
“제가 확인해서 관장님과 이야기 후 정확하게 안내드리겠습니다.”
Ⅻ. 안전관리
복싱에서 가장 중요한 것은 회원의 안전입니다.
수업 전 확인
□ 바닥 상태
□ 장비 상태
□ 미트 상태
□ 샌드백 상태
□ 회원 컨디션
회원이 통증이나 이상 증상을 호소하면 무리해서 운동시키지 않습니다.
운동 강도보다 회원의 안전이 우선입니다.
ⅩⅢ. 체육관 청결
청결은 특정 직원만의 업무가 아닙니다.
모든 코치의 업무입니다.
□ 바닥
□ 화장실
□ 탈의실
□ 거울
□ 운동기구
□ 글러브 및 미트
□ 쓰레기
□ 환기
더러운 것을 발견하면 가능한 것은 바로 처리합니다.
ⅩⅣ. 휴대폰 사용
근무 중 개인적인 휴대폰 사용을 최소화합니다.
회원이 운동하는 동안 코치가 휴대폰을 보고 있으면 회원은 관심을 받지 못한다고 느낄 수 있습니다.
회원이 있으면 휴대폰보다 회원을 먼저 봅니다.
ⅩⅤ. 코치 간 행동수칙
회원 앞에서는 항상 하나의 팀으로 행동합니다.
금지
- 회원 앞에서 코치끼리 언쟁
- 다른 코치 험담
- 관장이나 체육관에 대한 불만 표현
- 회원에게 다른 코치의 실수 이야기
- 직원 간 편 가르기
문제가 있다면 회원이 없는 곳에서 해결합니다.
ⅩⅥ. 보고체계
다음과 같은 상황은 반드시 관장에게 보고합니다.
- 회원 부상
- 회원 간 충돌
- 학부모의 심각한 항의
- 시설 고장
- 안전사고
- 회원의 특이사항
- 신체 접촉과 관련된 불편 또는 문제 제기
보고 원칙
사실 → 상황 → 조치 → 결과
감정이나 추측을 섞지 않고 사실 중심으로 보고합니다.
ⅩⅦ. 퇴근 전 체크리스트
□ 회원 퇴장 확인
□ 운동기구 정리
□ 미트·글러브 정리
□ 바닥 확인
□ 탈의실 확인
□ 화장실 확인
□ 쓰레기 확인
□ 냉난방 확인
□ 전기 및 시설 확인
□ 다음 수업 준비
다음날 바로 업무를 시작할 수 있는 상태로 만들어 놓고 퇴근합니다.
ⅩⅧ. LOHAS BOXING 코치 10계명
1.
출근은 10분 전까지 한다.
2.
회원보다 먼저 인사한다.
3.
기분이 태도가 되지 않게 한다.
4.
회원의 이름과 상태를 기억한다.
5.
수업 중에는 항상 회원을 관찰한다.
6.
잘못을 지적하기 전에 잘한 점을 찾는다.
7.
아이에게 복싱뿐 아니라 예절을 가르친다.
8.
회원의 안전과 심리적 안전을 최우선으로 한다.
9.
불필요한 신체 접촉을 하지 않는다.
10.
내가 곧 LOHAS BOXING이라는 생각으로 행동한다.
마지막으로
우리는 복싱을 가르치는 사람입니다.
하지만 그것만으로는 부족합니다.
회원에게
건강을 주고,
자신감을 주고,
좋은 경험을 주고,
성취감을 주고,
다시 오고 싶은 이유를 만들어주는 것.
그것이 LOHAS BOXING이 추구하는 코칭입니다.
좋은 코치는 운동을 잘 가르치는 사람입니다.
훌륭한 코치는 회원이 운동을 계속하고 싶게 만드는 사람입니다.
그리고 훌륭한 코치는
회원이 신체적으로도, 심리적으로도 안전하다고 느끼게 만드는 사람입니다.
LOHAS BOXING
복싱을 통해 경험과 건강을 판매합니다.
혼자 운영 할때는 필요 없었지만 코치님이 계시기에 매뉴얼이 필요했다.
항상 똑같아야 하기에..
